El propósito de este documento es desarrollar una mejor comprensión de cómo definir un clima positivo para la inclusión que reconozca el contexto y el entorno social de los participantes. Para estudiar a los empleados que trabajan con personas indígenas y minorías en cuatro organizaciones, utilizamos un enfoque de investigación fundamentado para definir cómo podría ser un entorno inclusivo. Las preguntas de la entrevista recopilaron ejemplos de experiencias que los empleados valoraron porque se sintieron más incluidos y no excluidos de las personas con las que trabajaban. Las experiencias se clasificaron en cuatro categorías, como sigue: (i) liderazgo comprometido en apoyar la inclusión dentro de la organización; (ii) liderazgo comprometido en buscar la inclusión dentro de la comunidad; (iii) estar involucrado en prácticas multiculturales dentro de la organización y la comunidad; y (iv) participar en iniciativas que fomenten el compromiso y la participación. La conceptualización de un clima de inclusión de este documento es diferente de otros estudios, posiblemente debido al contexto único en el que se encuentran las organizaciones de servicios, ya que tales organizaciones suelen trabajar con personas indígenas y minorías. Aunque somos especialmente conscientes del peligro de generalizar nuestros hallazgos sin más investigación, el alcance de este documento podría proporcionar alguna dirección para futuros estudios de otras organizaciones. Sugerimos que también hay una necesidad de estar abiertos a métodos que permitan a individuos y grupos definir un clima de inclusividad que sea relevante para su contexto; esto se debe a que el contexto puede ser esencial para reconocer ciertos grupos de personas.