La toma de decisiones gerenciales es un proceso integral utilizado en organizaciones públicas y privadas. Las entidades de infraestructura crítica son un grupo estratégicamente significativo que depende de la calidad de los procesos de toma de decisiones. Su objetivo es proporcionar servicios necesarios para garantizar la seguridad del estado y satisfacer las necesidades humanas básicas. La calidad de la toma de decisiones es un factor importante en la gestión de estas entidades. El nivel de calidad está determinado por muchos factores, siendo el más importante la gestión de riesgos. Por esta razón, es necesario que los operadores minimicen los riesgos que afectan a los elementos de la infraestructura crítica a través de los cuales se proporcionan estos servicios. La gestión de riesgos se utiliza comúnmente para este propósito, lo que permite evaluar y gestionar estos riesgos. Sin embargo, hay un grupo específico de amenazas que afecta la resiliencia de estos elementos. La indicación de estas amenazas no es posible a través de la gestión de riesgos común. Por lo tanto, es necesario desarrollar escenarios específicos de impactos negativos y procedimientos para evaluar su impacto en la resiliencia de los elementos de la infraestructura crítica. Con este fin, este artículo conceptual presenta un proceso de toma de decisiones gerenciales completamente nuevo para indicar la resiliencia de los elementos de infraestructura crítica.