Este documento tiene como objetivo estudiar el efecto de la responsabilidad social corporativa (RSC) en la imagen de marca y el valor de marca, así como su impacto en la satisfacción del consumidor. El estudio sigue una metodología cuantitativa, utilizando la implementación de un cuestionario en línea distribuido a personas que compraron, durante la pandemia, un producto que utilizó una acción de RSC. Posteriormente, los datos fueron analizados a través de Smart PLS, siguiendo el Modelo de Ecuaciones Estructurales. Se pudo concluir que las iniciativas de RSC afectan positivamente la satisfacción del consumidor a través del efecto mediador de la imagen de marca y el valor de marca. Además, la imagen de marca y el valor de marca mejoran cuando las empresas utilizan iniciativas de RSC, y, a pesar de lo que han concluido investigaciones anteriores, la satisfacción del consumidor no se ve afectada directamente cuando se utilizan iniciativas de RSC. Esta investigación también ha mostrado que el impacto de la RSC en la imagen de marca es mayor para los hombres, y el impacto de las iniciativas de RSC en el valor de marca también es mayor para los consumidores de compras regulares.