En respuesta a las crecientes expectativas sociales y ambientales, la responsabilidad social corporativa (RSC) ha evolucionado hacia un imperativo estratégico en lugar de ser una actividad voluntaria o periférica. Este estudio investiga el efecto de las percepciones de RSC de los empleados en el rendimiento laboral, con la reputación corporativa (RC) examinada como una variable mediadora. Basándose en las Teorías de Identidad Social e Intercambio Social, la investigación explora cómo la RSC, como un elemento de innovación empresarial y prácticas organizativas sostenibles, fomenta el compromiso de los interesados internos y la mejora del rendimiento. Se recopilaron datos de empleados de hoteles de cinco estrellas en Estambul/Turquía, un contexto del sector servicios donde la satisfacción del cliente depende en gran medida del comportamiento de los empleados de primera línea. Utilizando el Macro PROCESS para SPSS 27, los hallazgos revelan que las percepciones de RSC influyen de manera significativa y positiva en el rendimiento de los empleados tanto de forma directa como indirecta a través de la mejora de la RC. Este efecto mediador subraya el papel de la RSC no solo como un marco ético, sino también como un mecanismo interno que fortalece el compromiso y la producción de los empleados. El estudio contribuye a la literatura sobre RSC y comportamiento organizacional al validar empíricamente que las percepciones internas de RSC moldean resultados estratégicos como el rendimiento de los empleados, especialmente en entornos de servicio de alto contacto. Las implicaciones teóricas enfatizan la función integradora de la RSC en la construcción de reputación y sistemas de rendimiento, mientras que las ideas prácticas recomiendan incorporar prácticas socialmente responsables en las estrategias de recursos humanos y comunicación interna para lograr resultados sostenibles y el bienestar social. Estos hallazgos ofrecen contribuciones significativas al ámbito de la innovación empresarial al vincular la RSC con indicadores de rendimiento estratégico en industrias intensivas en mano de obra.