En este artículo, los autores demuestran la idoneidad de los repositorios de conocimiento soportados por TI para la retención del conocimiento. La retención exitosa del conocimiento depende de lo que se almacena en un repositorio y, por lo tanto, es posible compartir. En consecuencia, la capacidad de capturar el conocimiento adecuado (relevante) es un aspecto clave. Por lo tanto, para aumentar la calidad en un repositorio de conocimiento soportado por TI, la actividad de identificación, que inicia el proceso de captura, debe realizarse con éxito. Si bien los factores críticos de éxito (FCE) para la retención del conocimiento y la gestión del conocimiento se discuten con frecuencia en la literatura, existe una brecha de conocimiento en relación con los FCE para esta actividad específica de captura de conocimiento. Desde una perspectiva de retención del conocimiento, este artículo propone un modelo que caracteriza los FCE para la actividad de identificación y destaca la contribución de los FCE a la retención del conocimiento.