El papel de la sostenibilidad ha convertido en un punto vital medir el rendimiento financiero de las empresas y las prácticas de sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de suministro. Los proveedores de servicios logísticos (PSL) son uno de los actores de la cadena de suministro que necesitan considerar prácticas de sostenibilidad para ofrecer un mejor servicio sostenible. Por lo tanto, estudiamos a los PSL en Egipto, ya que Egipto ha establecido objetivos de sostenibilidad en el sector logístico que deben alcanzarse para 2030. Esta investigación propone una nueva escala de calidad del servicio logístico sostenible (SLSQ) a través de la revisión de la literatura sobre calidad del servicio sostenible (SSQ) y calidad del servicio logístico (LSQ). Mientras que se realizaron entrevistas semiestructuradas adicionales con empresas PSL en Egipto para formular la escala SLSQ para esta región específica, se utilizó la técnica de clasificación Q para confirmar las mediciones de SLSQ. Por lo tanto, presentamos una escala para evaluar la calidad del servicio de los PSL en Egipto. Nuestra investigación contribuye así a la teoría al proponer un nuevo marco que mide la SLSQ en empresas PSL en países emergentes y a la práctica al vincular el marco con la legislación egipcia. Los resultados se discuten en relación con la literatura previa y se concluyen mostrando limitaciones y posibles avenidas de investigación futura.