Con la rápida proliferación de Internet de las Cosas (IoT) en la vida cotidiana de las personas urbanas, las funciones de las ciudades inteligentes están avanzando rápidamente para integrarse en cada paso de la vida de las personas. A pesar de que el concepto de ciudades inteligentes se fundó a finales de la década de 1990, ha habido un crecimiento limitado hasta la reciente popularidad debido a los avances de IoT. Sin embargo, existen muchos desafíos, predominantemente centrados en las personas, que requieren atención para la realización de ciudades inteligentes y el éxito esperado en la vida real. En este documento, pretendemos investigar el enfoque de vanguardia de las ciudades inteligentes desde tres ángulos: ingeniería de infraestructuras, tecnología de la información y gestión centrada en las personas. Adoptamos un análisis de métodos mixtos de la literatura actualmente publicada sobre el tema de las ciudades inteligentes. Nuestro estudio intenta llamar la atención sobre la necesidad de desarrollar ciudades inteligentes con un enfoque holístico que involucre múltiples perspectivas en lugar de un énfasis aislado únicamente en la tecnología. Destacamos que los campos de especialización como la tecnología de la información y la ingeniería de infraestructuras, al contribuir a las ciudades inteligentes, necesitan un enfoque holístico de gestión de los requisitos de servicio centrados en las personas para mejorar la satisfacción del consumidor y la sostenibilidad.