Objetivo: El objetivo principal de este estudio fue evaluar el impacto de la comunicación interna (CI) de las organizaciones en la calidad de la relación individuo-organización, específicamente en lo que respecta a los efectos generados en relación con el rendimiento individual (RI) en un marco pandémico. En este sentido, el estudio pretende evaluar los efectos de la CI en el RI del empleado, teniendo como mediador el apoyo organizacional percibido (AOP). Metodología: Para lograr los objetivos mencionados, se preparó un estudio cuantitativo transversal, cuyos datos se recopilaron durante un período de confinamiento que tuvo lugar entre el 9 de febrero y el 15 de marzo de 2021. Un total de 340 individuos de ambos sexos participaron en el estudio. Los géneros fueron 67.6% femenino y 32.4% masculino, con edades que oscilan entre 25 años y más de 61 años, de todos los distritos de Portugal y las Islas. Resultados: Los principales resultados obtenidos mostraron que la CI estaba correlacionada de manera positiva y significativa con el AOP y también con el RI, y que también hubo un efecto de mediación total del AOP en la relación entre la CI y el RI. Implicaciones prácticas: Estos resultados parecen apoyar la necesidad de que las organizaciones inviertan en sus prácticas de comunicación interna como una forma de estimular relaciones sólidas y fructíferas entre los trabajadores y la organización. La comunicación interna parece ser un indicador relevante para la gestión de relaciones de proximidad con los trabajadores, especialmente en contextos adversos, como los experimentados durante la crisis pandémica. Las prácticas y la comunicación interna bien desarrolladas parecen ser un camino válido hacia el desarrollo de vínculos que conducen a un mejor rendimiento.