Con el rápido crecimiento de los usuarios de redes sociales chinas, el ciberespacio abierto pero anónimo hace que el público chino esté más inclinado a expresar sus sentimientos y opiniones libremente en Internet, generando así opiniones que no son favorables para la supervivencia y el desarrollo de las empresas chinas, es decir, la opinión pública negativa en línea sobre las empresas. Con base en esto, este artículo toma la opinión pública negativa en línea de una empresa china como objeto de estudio. Primero, nuestra investigación identifica a los interesados involucrados en el proceso de difusión de la información de opinión pública. En segundo lugar, modelamos los comportamientos de toma de decisiones de los interesados en diferentes etapas para obtener la estrategia evolutivamente estable. Después de eso, se lleva a cabo un experimento de simulación para analizar los puntos clave del ajuste de estrategia de la empresa en diferentes etapas de la difusión de la opinión pública negativa en línea. Los resultados experimentales muestran que: (1) En su etapa de formación, los líderes de opinión generalmente no participan en el evento, por lo que las empresas deben centrarse en los usuarios ordinarios activos de Internet; (2) En su etapa de desarrollo, si una empresa quiere reducir la pérdida causada por eventos negativos, necesita utilizar los medios en línea para dar una orientación positiva correspondiente; (3) En su etapa de control, las empresas deben tomar medidas legales correspondientes contra los internautas que hagan comentarios inapropiados en Internet, aumentar el costo de riesgo de este grupo de internautas y cooperar con el trabajo de control del gobierno para guiar la opinión pública negativa hacia una dirección beneficiosa. Finalmente, se verifica la racionalidad y efectividad del modelo propuesto utilizando un caso práctico.