Un desafío fundamental en la democracia es cómo controlar las organizaciones del servicio civil. Este desafío se ha abordado principalmente mediante la creación de arreglos de responsabilidad horizontal, en los que agencias independientes actúan como auditores y evaluadores de las organizaciones del servicio civil. Sin embargo, la responsabilidad horizontal solo resuelve parcialmente este desafío de control. En este documento, adoptamos un enfoque de ciencia del diseño y nos basamos en ideas de la teoría de juegos para desarrollar un conjunto de principios de diseño para controlar las organizaciones del servicio civil. Basado en estos principios de diseño, se creó e implementó un sistema para controlar al personal del servicio civil en un municipio holandés de tamaño mediano. Los resultados obtenidos en este municipio son bastante prometedores en cuanto a la mayor eficiencia y transparencia de la organización del servicio civil, mientras que se mantiene un alto nivel de satisfacción laboral entre los funcionarios. Estos hallazgos sugieren que los beneficios de una mayor transparencia en cómo se monitorea a los funcionarios parecen superar el hecho de que pueden tener menos discreción en su trabajo.