Los gobiernos están modificando su funcionamiento para mejorar la prestación de servicios públicos, ser más exitosos y eficientes en sus planes, y lograr objetivos como una mayor transparencia, interoperabilidad y satisfacción ciudadana. Sin embargo, hay pocos estudios sobre cómo los gerentes del sector público están identificando actualmente la transformación digital en sus prácticas diarias, cómo están implementando proyectos de transformación digital y cuáles son los resultados que esperan, además de los informes proporcionados por las firmas de consultoría. El objetivo de este artículo es presentar un estudio de caso para comprender las expectativas actuales que tienen los gerentes públicos respecto a la implementación de proyectos de transformación digital, así como los resultados que anticipan que estos proyectos producirán. Se realizó un análisis cualitativo basado en expertos que participaron en proyectos de transformación digital con un profundo conocimiento de las decisiones gubernamentales y un conocimiento detallado de los procedimientos de ejecución. Basado en los resultados derivados de las entrevistas, este documento tiene como objetivo apoyar a los gerentes en el examen de las barreras de la transformación digital en el sector público para mejorar este proceso.