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Controladores y Barreras de la Adopción de Pagos Móviles entre las MSMEs: Perspectivas de Indonesia

Autores: Irianto, Aloysius Bagas Pradipta; Chanvarasuth, Pisit

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2025

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Acceso abierto

Artículo científico
2025

Controladores y Barreras de la Adopción de Pagos Móviles entre las MSMEs: Perspectivas de Indonesia


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión de recursos

Palabras clave

Pagos móviles
Proveedores de tecnología
Usuarios finales
Reguladores gubernamentales
Comerciantes
Perspectiva de las MIPYMES

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 28

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
Los sistemas de pago móvil se han expandido rápidamente a nivel mundial, especialmente en países en desarrollo como Tailandia, Malasia e Indonesia. Los avances tecnológicos, la aceptación pública y el aumento de la adopción durante la pandemia de COVID-19 impulsan este crecimiento. Los pagos móviles involucran a actores clave: proveedores de tecnología, usuarios finales, reguladores gubernamentales y comerciantes, cada uno contribuyendo al ecosistema de adopción. Los usuarios prefieren los pagos móviles por su rapidez y conveniencia en comparación con las transacciones en efectivo tradicionales. Este estudio explora los factores impulsores y barreras que influyen en la adopción de pagos móviles QR entre comerciantes, particularmente desde la perspectiva de las MIPYMES, utilizando marcos existentes basados en investigaciones previas adaptadas a las condiciones de las MIPYMES. Realizado en Indonesia con 418 encuestados de negocios de MIPYMES, este estudio emplea una metodología cuantitativa y transversal con un nivel de confianza del 95% y un análisis SEM. Los hallazgos revelan que la facilidad de uso percibida no impacta significativamente en la experiencia percibida, mientras que la utilidad percibida sí lo hace. El riesgo percibido, la conveniencia, la experiencia y el aprendizaje a través del boca a boca influyen estadísticamente de manera significativa en la intención de los comerciantes de utilizar pagos móviles. Sin embargo, el compromiso del cliente, el costo, la confianza y la complejidad parecen tener menos influencia. En general, esta investigación avanza en la comprensión de los factores clave que afectan la adopción de pagos móviles por parte de los comerciantes y proporciona información relevante para el crecimiento económico de las MIPYMES.

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