Con la creciente complejidad y dinamismo de la experiencia laboral moderna, la importancia del contrato psicológico se ha vuelto cada vez más clara. Tanto las organizaciones como los investigadores han reconocido las implicaciones de este contrato para el rendimiento, la satisfacción y el bienestar de los empleados. Sin embargo, ciertos contextos laborales pueden aumentar los riesgos psicosociales, lo que hace crucial investigar las características individuales y contextuales que pueden promover el bienestar y mitigar los riesgos. En este estudio, examinamos el impacto de los tipos de contrato psicológico y la repetitividad de las tareas en el compromiso organizacional entre los empleados de centros de llamadas. Al llevar a cabo un estudio transversal que involucró a 201 empleados de centros de llamadas que trabajaban en persona y administrar un cuestionario ad hoc, nuestro objetivo fue enriquecer la literatura científica sobre el contrato psicológico y sus implicaciones para el entorno laboral de los centros de llamadas. Nuestros hallazgos revelaron que un contrato psicológico transaccional tiene un impacto negativo en el compromiso afectivo y normativo, lo que podría socavar el sentido de obligación y responsabilidad de los empleados hacia estas organizaciones. Para promover relaciones laborales saludables y el bienestar entre los empleados de centros de llamadas, sugerimos la importancia de un contrato psicológico relacional. Al resaltar el papel de los tipos de contrato psicológico en el compromiso organizacional, nuestro estudio ofrece valiosas perspectivas tanto para investigadores como para profesionales.