La blockchain se describe como una tecnología de confianza. Su diseño se basa en la criptografía, la descentralización y la inmutabilidad para garantizar transacciones seguras y transparentes. Sin embargo, los usuarios a menudo informan confusión, frustración y escepticismo al interactuar con aplicaciones de blockchain. Esta tensión es la paradoja de la confianza en la blockchain: mientras que la confianza está diseñada en la tecnología, no siempre es experimentada por sus usuarios. Nuestro artículo examina la paradoja a través de tres perspectivas teóricas. La teoría de Sistemas Socio-Técnicos (STS) destaca cómo la confianza surge de la interacción entre características técnicas y prácticas sociales; los modelos de Aceptación de Tecnología (TAM y UTAUT) enfatizan cómo la utilidad percibida y la facilidad de uso moldean la adopción. La teoría de gobernanza de bienes comunes de Ostrom explica cómo la legitimidad y la responsabilidad afectan la confianza en redes descentralizadas. Basándose en investigaciones recientes en diseño de experiencias, interacción humano-computadora y gobernanza descentralizada, el artículo identifica las barreras que socavan la confianza del usuario. Estas incluyen la gestión compleja de claves, los costos de transacción impredecibles y los procesos poco claros para la toma de decisiones y la resolución de disputas. El artículo ofrece un marco integrado que vincula la confianza diseñada con la confianza experimentada. Se desarrollan siete proposiciones para guiar la investigación y la práctica futuras. La conclusión sostiene que las tecnologías blockchain ganarán impulso si el diseño y la gobernanza evolucionan junto con los protocolos técnicos para crear sistemas que sean tanto técnicamente seguros como confiables en la experiencia.