A partir de la observación de una brecha conceptual respecto a la asociación entre el consumo y los contextos en los que ocurre, el artículo tiene dos objetivos. El primero es llenar esta brecha desarrollando un marco que incluya: la identificación de los contextos de consumo basados en sus bloques de construcción (actores, bienes, relaciones), la clasificación básica de su variedad y una lectura basada en el conocimiento de los contextos de consumo capaz de explicar su funcionamiento. El segundo objetivo es mostrar que el marco permite entender la transformación digital de los contextos de consumo. Mostramos que los servicios se producen en dos contextos: en el primer tipo, los consumidores interactúan directamente con los bienes; en el segundo, interviene la intermediación del personal de primera línea. Los actores y bienes presentes en los contextos de consumo son portadores de conocimiento, y las relaciones entre ellos son relaciones de aprendizaje. El cambio de los contextos de consumo tradicionales a contextos basados en inteligencia artificial y el internet de las cosas introduce un cambio importante en que las relaciones de aprendizaje ya no son dominio exclusivo de los actores (humanos) que aprenden al interactuar entre sí y utilizar bienes. Ambos tipos de contextos están, de hecho, impulsados por bienes inteligentes capaces de interactuar entre sí y con humanos dentro de un contexto dado y dotados de conexiones cognitivas estructurales fuera de ese contexto.