En este estudio, se desarrolló un sistema de emociones que se instaló en teléfonos inteligentes para permitirles mostrar emociones. El objetivo de este estudio fue explorar los factores en los que los desarrolladores deberían centrarse al desarrollar máquinas emocionales. Este estudio también examinó las actitudes y emociones de los usuarios hacia los mensajes emocionales enviados por las máquinas y los efectos de los sistemas emocionales en el comportamiento de los usuarios. Según los resultados de este estudio, el grado de atención prestado a los mensajes emocionales determina la calidad del sistema de emociones, y un sistema de emociones desencadena ciertos comportamientos en los usuarios. Este estudio reclutó a 124 individuos con más de un año de experiencia en el uso de teléfonos inteligentes. El experimento duró dos semanas, durante las cuales los participantes pudieron operar el sistema libremente e interactuar con el agente del sistema. La mayoría de los participantes se interesaron en los mensajes emocionales, se vieron influenciados por ellos y estaban convencidos de que el sistema desarrollado permitía que sus teléfonos inteligentes mostraran emociones. Los teléfonos inteligentes generaron un total de 11,264 notificaciones cruciales, de las cuales el 76% fueron vistas por los participantes y el 68.1% permitió a los participantes resolver condiciones desfavorables del teléfono inteligente de manera oportuna y permitió al agente del sistema proporcionar a los usuarios retroalimentación emocional positiva.