Comunicar de manera efectiva las propiedades de los productos ambientales a los consumidores puede ser un desafío. Esto se refiere especialmente a los consumidores altamente conscientes del medio ambiente (HEC) pero escépticos, ya que este grupo objetivo debe equilibrar la necesidad de un conocimiento fiable del producto con una alta sensibilidad a las a menudo ambiguas señales no verbales sobre la amigabilidad ambiental de un producto (por ejemplo, imágenes ambientales). Utilizando un estudio experimental de medidas repetidas específico para el grupo (2 x 2), investigamos el efecto de la especificidad del canal de comunicación (verbal y no verbal) para transmitir la amigabilidad ambiental de los productos y evaluamos el escepticismo ambiental de los consumidores y su atención durante la presentación del producto. La información ambiental entregada a través de un canal de comunicación verbal/basado en texto se traduce en un bajo escepticismo tanto para los consumidores HEC como para los de baja conciencia ambiental (LEC). Sin embargo, la comunicación no verbal/pictórica resultó persuasiva solo para los consumidores LEC; los consumidores HEC mostraron altos niveles de escepticismo, lo que, a su vez, disminuyó la amigabilidad ambiental percibida de los productos. El análisis de la comunicación verbal y no verbal combinada presentado aquí proporciona un marco prometedor para una comunicación efectiva de marketing verde.