Hay evidencia de que los perros pueden abrir una puerta para acceder a su guardián que llora, pero no está claro si pueden comunicarse con una persona para acercarse a otro individuo que llora. En este estudio, investigamos si los perros intentan comunicarse con un experimentador para solicitar ayuda para acceder a un individuo que llora (un actor) que es inaccesible. También exploramos si esta comunicación difiere si el actor ofrece afecto al perro antes de este experimento. Setenta y nueve perros participaron en esta investigación. Nuestros hallazgos indican que los perros exhibieron más señales comunicativas visuales cuando el actor estaba hablando y llorando en comparación con cuando simplemente estaba hablando por teléfono. Además, cuando el actor había interactuado previamente con ellos a través del juego y las caricias, los perros mostraron un comportamiento comunicativo aumentado en comparación con cuando no interactuó. Los perros también se posicionaron más cerca del actor cuando ella estaba llorando. La posibilidad de que los perros se comuniquen en un contexto de consuelo tiene implicaciones significativas para nuestra comprensión de la empatía, la comunicación y la cognición animal.