Los edificios son una parte importante de los esfuerzos mundiales para reducir el consumo de energía y mitigar las emisiones de gases de efecto invernadero que contribuyen al cambio climático. A pesar de los recientes desarrollos tecnológicos en el área de reducción del consumo de energía, el uso de energía está en aumento, lo que resalta la importancia de considerar el comportamiento de los ocupantes en relación con el control del consumo de energía y el apoyo a la resiliencia climática. El rendimiento energético de los edificios residenciales es una función de varios aspectos, como las propiedades de la envoltura del edificio, las características de la ubicación climática, el sistema HVAC y, más importante aún, el comportamiento y las actividades de los ocupantes en relación con la utilización de energía. Este estudio lleva a cabo una revisión exhaustiva del impacto del comportamiento de los ocupantes en la reducción de la brecha de rendimiento energético en edificios residenciales, ya que los edificios residenciales representan el 70% del área de piso de los edificios en todo el mundo. Los hallazgos han revelado que la escasez de literatura sobre el comportamiento de los ocupantes conduce a simplificaciones inexactas en la modelización y el diseño de edificios. Por lo tanto, existe una gran necesidad de obtener datos apropiados sobre el comportamiento de los ocupantes para desarrollar estrategias que cierren la brecha de rendimiento energético tanto como sea posible, con el fin de lograr una mejor eficiencia energética en los edificios residenciales y contribuir a la resiliencia y sostenibilidad. Los hallazgos también han revelado una falta de datos objetivos y subjetivos sobre el comportamiento de los ocupantes hacia la eficiencia energética en los edificios residenciales. En respuesta a estas lagunas, el presente documento ha propuesto un marco conceptual para el comportamiento de los ocupantes hacia una modificación del confort térmico para reducir el uso de energía. Basado en los hallazgos de este documento, entender la variedad de factores que influyen en el comportamiento de los ocupantes debe considerarse un factor influyente importante en el diseño y la rehabilitación de edificios residenciales con miras a la resiliencia y sostenibilidad a largo plazo.