Este documento tiene como objetivo (1) comparar las preferencias de los consumidores entre productos individuales y paquetes, así como (2) investigar algunos de los factores involucrados en las características de los paquetes que pueden afectar las preferencias del consumidor. Esos factores son la complementariedad, el nivel de precio y el nivel de descuento. Se recogieron encuestas en línea desarrolladas mediante cuestionarios de la población portuguesa. Se utilizaron pruebas t de Student para probar las hipótesis formuladas y analizar las preferencias de los consumidores. Los hallazgos corroboran que en un escenario donde el paquete no ofrece descuentos, la preferencia por productos individuales es mayor. Cuando se asigna un descuento del 20% a los paquetes, la preferencia general por productos individuales sigue siendo superior. Al ofrecer un nivel de descuento del 45%, la preferencia general por los paquetes se vuelve mayor. Se confirma el efecto positivo de la valoración de la complementariedad de los paquetes. Este es el primer enfoque para evaluar las preferencias entre paquetes y productos individuales en el mercado portugués. Los hallazgos contribuyen a aclarar el mapa del cliente dentro de un Business Model Canvas. Además, este documento analiza simultáneamente los efectos de la complementariedad de los paquetes y el nivel de descuento.