La tendencia actual en la Unión Europea (UE) es apoyar el desarrollo de la resolución de disputas en línea (ODR) que ahorra recursos financieros y humanos. Por lo tanto, los artículos de investigación se ocupan principalmente del diseño de nuevas soluciones ODR, sin investigar los aspectos sociales del uso de diferentes tipos de soluciones ODR. Por esta razón, el objetivo principal del artículo es una evaluación empírica de dos tipos de soluciones ODR en relaciones de negocio a negocio (B2B) desde la perspectiva de una categoría social seleccionada. El artículo se centra en: (1) comparar la negociación no asistida y la negociación asistida inteligente utilizando el enfoque de inteligencia artificial; (2) la satisfacción y actitudes de los miembros de la Generación Y de la República Checa y Eslovaca hacia diferentes formas de negociar. Las conclusiones de este estudio pueden ayudar a los investigadores a diseñar o mejorar las soluciones ODR existentes, y a las empresas a elegir a los gerentes más adecuados de la Generación Y para la negociación B2B. Los resultados muestran que los miembros de la Generación Y prefieren la comunicación mediada por computadora en comparación con la negociación cara a cara; los participantes estaban más satisfechos con el proceso de negociación al utilizar la negociación asistida inteligente. A través de una negociación mediada por computadora, incluso los vendedores con menor estabilidad emocional pueden mantener una posición ventajosa. De manera similar, los compradores con menor amabilidad o mayor extraversión pueden negociar términos más favorables y compensar su pérdida.