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Análisis de los factores de comportamiento del consumidor entre la compra en línea y la experiencia en tiendas físicas en la era del comercio móvil

Autores: Ghiu, Ovidiu-Aurel; Nistor, Andreea

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2025

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Acceso abierto

Artículo científico
2025

Análisis de los factores de comportamiento del consumidor entre la compra en línea y la experiencia en tiendas físicas en la era del comercio móvil


Categoría

Ingeniería y Tecnología

Subcategoría

Ingeniería de Telecomunicaciones

Palabras clave

Comportamiento del consumidor
Decisión de compra de smartphones
Diferencias de género
Influencia del precio
Experiencia de compra en línea
Preferencias de marca

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 41

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
El comportamiento del consumidor ha cambiado considerablemente a lo largo del tiempo. En las últimas décadas, las personas han utilizado recursos a un ritmo que supera el total consumido a lo largo de la historia. Este documento tiene como objetivo abordar los determinantes de la decisión de compra de teléfonos inteligentes, enfatizando las diferencias de género, la influencia del precio y la experiencia previa de compra en línea. La metodología utilizada combina una revisión bibliométrica de la literatura para identificar las principales tendencias en la investigación del comportamiento del consumidor y una encuesta de investigación cuantitativa que proporciona información sobre el comportamiento del consumidor en el proceso de compra de teléfonos inteligentes. La encuesta destaca las preferencias de marca, los patrones de compra, los criterios de selección de productos y la influencia de factores socioeconómicos en la decisión de compra, identificando los determinantes de las decisiones de compra en línea frente a las de tiendas físicas entre los jóvenes consumidores en las regiones noreste, este y sureste de Rumanía. Así, nuestro análisis tiene como objetivo identificar las variables que influyen en las preferencias del consumidor y evaluar la significancia estadística de estas diferencias utilizando métodos cuantitativos y pruebas estadísticas relevantes. Los datos recopilados provienen de una muestra válida de 456 encuestados para el análisis general y 271 casos válidos para el análisis de compras en línea. El análisis muestra que el género es un predictor significativo de las decisiones de compra en línea, siendo los hombres 2.65 veces más propensos a comprar un teléfono inteligente en línea que las mujeres. Los datos recopilados fueron analizados utilizando pruebas t, pruebas de Chi-cuadrado y regresión logística para evaluar la influencia de las variables en la intención de compra de teléfonos inteligentes en línea.

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