Este estudio investiga cómo los sistemas de realidad virtual pueden apoyar el acceso inclusivo a sitios de patrimonio sagrado culturalmente restringidos. Se desarrollaron y desplegaron dos enfoques de realidad extendida (XR) en un entorno del mundo real: un tour virtual VR360 y un prototipo de realidad virtual inmersiva impulsado por IA con interacción conversacional. Se llevó a cabo un estudio de investigación en el campo, entre sujetos, con 136 participantes utilizando métodos mixtos, incluidos cuestionarios estandarizados (Escala de Usabilidad del Sistema, Escala de Compromiso del Usuario y Cuestionario de Presencia de Igroup), entrevistas retrospectivas y observaciones del personal de la exposición. Los resultados revelan claros compromisos entre los dos sistemas. El sistema VR360 demostró una mayor usabilidad y fiabilidad operativa, requiriendo una supervisión mínima y recursos técnicos, mientras que el sistema de realidad virtual inmersiva impulsado por IA apoyó la exploración corporal y la indagación conversacional, lo que se asoció con una mayor presencia espacial y ayudó a los visitantes a abordar preguntas durante la exploración. Los hallazgos cualitativos indican además que la interacción conversacional mejoró la experiencia del usuario, pero también introdujo una mayor complejidad técnica y requisitos de personal. En general, el estudio proporciona conocimientos empíricos para el diseño y despliegue de sistemas XR en contextos patrimoniales y destaca cómo diferentes niveles de inmersión e interacción influyen en la usabilidad, la presencia y la viabilidad operativa al apoyar el acceso inclusivo a sitios culturalmente restringidos.