La industria de la moda, siendo una de las más contaminantes del mundo, significa que es una industria con un inmenso potencial de cambio. Los consumidores son centrales y están estrechamente entrelazados con la forma en que actúan las empresas. Esta investigación refleja las perspectivas y prácticas de los consumidores sobre el tema de la sostenibilidad implementada en la industria de la moda. La relevancia de la sostenibilidad en la industria de la moda y el papel clave de los consumidores en su implementación son innegables y confirmados por los consumidores en una representación de la conciencia y preocupación general, a pesar de que no siempre se traduce en prácticas reales. Una metodología de investigación cualitativa, seguida de un conjunto de entrevistas realizadas con consumidores, reveló que la gran mayoría está implementando una variedad de prácticas al tomar sus decisiones de compra en relación con artículos de moda. Se identificaron barreras como la falta de educación, información, conocimiento y transparencia, y este aspecto fue compartido por los consumidores como una razón por la cual no están motivados a tomar decisiones más conscientes. Las empresas deberían educar a los consumidores desde una perspectiva general y centrarse en el grupo de consumidores que no están implementando la sostenibilidad en la industria de la moda en sus decisiones de compra, ya que representan el potencial para el futuro.