Teóricamente, basado en la lógica del servicio público (PSL), este artículo explora las barreras y capacidades que rodean la co-creación de valor en el sector público con organizaciones del sector privado en el contexto de la transformación digital. Específicamente, se examinan los esfuerzos de co-creación de valor en un gran proveedor de transporte público e infraestructura ferroviaria desde múltiples perspectivas utilizando un enfoque de estudio de caso exploratorio. Basado en datos de entrevistas cualitativas, se identifican seis barreras que obstaculizan la co-creación de valor en los ecosistemas de servicios públicos y cinco capacidades organizacionales correspondientes necesarias para superarlas. El estudio contribuye al campo de la investigación en gestión pública al arrojar luz sobre el concepto de co-creación de valor en las colaboraciones de digitalización entre el sector público y privado.