En la transformación digital de las administraciones públicas, los objetivos ya no son simplemente la implementación de nueva tecnología, sino la implicación de todas las partes interesadas en el proceso de digitalización. La Hoja de Ruta Digital del gobierno austriaco enfatiza la necesidad de la coproducción de servicios públicos como un elemento clave para la prestación de servicios públicos y, posteriormente, la innovación del sector público. Para entender cómo se implementa la coproducción en la entrega de servicios digitales en Austria, realizamos entrevistas con 41 expertos de administraciones públicas para comprender quiénes están involucrados en tales procesos, cómo están involucrados y qué resultados se pretenden alcanzar.