Con la aparición de la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y las tecnologías de chatbots, el campo de la educación ha sido transformado drásticamente. Los últimos avances en chatbots de IA (como ChatGPT) han demostrado ofrecer varios beneficios para estudiantes y educadores. Sin embargo, estos beneficios también vienen con desafíos inherentes que pueden obstaculizar el aprendizaje de los estudiantes y crear obstáculos para los educadores. El estudio tiene como objetivo explorar los beneficios y desafíos de los chatbots de IA en entornos educativos, con el fin de identificar cómo pueden abordar las barreras existentes para el aprendizaje. El documento comienza esbozando la evolución histórica de los chatbots junto con los elementos clave que abarcan la arquitectura de un chatbot de IA. Luego, el documento profundiza en los desafíos y limitaciones asociados con la integración de chatbots de IA en la educación. Los hallazgos de la investigación de esta revisión narrativa revelan varios beneficios del uso de chatbots de IA en la educación. Los chatbots de IA como ChatGPT pueden funcionar como asistentes de tutoría virtual, fomentando un entorno de aprendizaje adaptativo al ayudar a los estudiantes con diversas actividades de aprendizaje, como aprender lenguajes de programación y lenguas extranjeras, comprender conceptos complejos, asistir en actividades de investigación y proporcionar retroalimentación en tiempo real. Los educadores pueden aprovechar tales chatbots para crear contenido de curso, generar evaluaciones, evaluar el rendimiento de los estudiantes y utilizarlos para análisis de datos e investigación. Sin embargo, esta tecnología presenta desafíos significativos en cuanto a la seguridad de los datos y la privacidad. Además, las preocupaciones éticas relacionadas con la integridad académica y la dependencia de la tecnología son algunos de los desafíos clave. En última instancia, los chatbots de IA ofrecen oportunidades infinitas al fomentar un entorno de aprendizaje dinámico e interactivo. Sin embargo, para ayudar a los estudiantes y profesores a maximizar el potencial de esta robusta tecnología, es esencial comprender los riesgos, beneficios y el uso ético de los chatbots de IA en la educación.