Este estudio investiga las respuestas de las empresas establecidas ante la innovación disruptiva en la rápidamente evolutiva industria minorista de Corea del Sur. El estudio explora los factores detrás de los procesos de toma de decisiones de una empresa establecida al responder a la innovación disruptiva y examina las razones detrás de las variadas respuestas de las empresas establecidas. Investiga los agentes que influyen en la decisión de una empresa mediante el estudio de caso cualitativo de un gigante minorista surcoreano, Lotte. Al recopilar datos archivados de diversas fuentes, este documento pudo analizar diferentes entrevistas y declaraciones del director ejecutivo (CEO). A partir del análisis, se determinó que las acciones generales de la empresa estaban alineadas con las afirmaciones del CEO. Así, este documento afirma que la respuesta de Lotte a la innovación disruptiva fue influenciada directamente por la atención del CEO. Los resultados de este estudio añaden aún más al discurso sobre la innovación disruptiva al resaltar la importancia de la discreción del CEO en la decisión sobre la dirección de una empresa y al enfatizar aún más la relación entre el liderazgo gerencial y la innovación.