Las empresas de transporte juegan un papel crítico en la economía de EE. UU., pero enfrentan muchos desafíos. El mayor desafío de la industria del transporte puede ser el persistente problema de rotación de conductores. Las empresas de transporte informan regularmente tasas de rotación que superan el 100%. Cada conductor cuesta entre $2,200 y $21,000 para reemplazar, y los nuevos conductores a menudo impactan el servicio al cliente y el rendimiento en seguridad de los transportistas. El propósito de este artículo es explorar cualitativamente los desafíos que enfrentan los conductores con la esperanza de descubrir métodos únicos para mejorar la satisfacción laboral y aliviar los problemas de rotación y retención. Los resultados indican que la satisfacción laboral de los conductores está relacionada con la compensación, la calidad de la gestión, la calidad del equipo, el tiempo en casa y el tiempo de espera. Se proponen acciones gerenciales proactivas en forma de planificación previa de cargas como un método para que los transportistas resuelvan muchas preocupaciones de los conductores y posiblemente proporcionen a los transportistas una ventaja competitiva en la retención de conductores.