A medida que las agencias del sector público enfrentan crecientes imperativos para transformar digitalmente los servicios a los ciudadanos, los sistemas de datos y las operaciones internas, persisten preguntas sobre si las inversiones en análisis de grandes datos y capacidades de automatización, que han demostrado impulsar el rendimiento organizacional en la industria privada, se traducen en contextos gubernamentales burocráticos. Esta investigación investiga cuantitativamente el vínculo entre las capacidades digitales y el rendimiento organizacional en el Ministerio de Justicia de Jordania. Los datos de la encuesta recopilados de 292 funcionarios públicos evaluaron las capacidades en la toma de decisiones basada en datos, la automatización flexible y las comunicaciones interactivas con los ciudadanos, junto con la agilidad organizacional y los índices de rendimiento que abarcan métricas de eficiencia, calidad y satisfacción. El análisis de modelos de ecuaciones estructurales revela que las capacidades digitales se relacionan significativamente con una mayor agilidad y todas las áreas de rendimiento objetivo. La agilidad mejorada media más de la mitad del impacto en el rendimiento atribuible a los sistemas técnicos mejorados, destacando el papel vital de la flexibilidad habilitada digitalmente en la realización de retornos sobre las iniciativas de análisis y modernización de procesos. Los hallazgos validan la aplicabilidad de las conclusiones sobre los retornos de la digitalización formadas en entornos corporativos a contextos del sector público, dependiendo de la programación de gestión del cambio agrupada que permita tanto la construcción de capacidad técnica como adaptativa en toda la fuerza laboral. A medida que las regiones globales expanden los programas de e-gobernanza basados en aprovechar tecnologías emergentes para mejorar las instituciones cívicas, esta investigación ofrece modelos generalizables que guían preparaciones multifacéticas para amplificar el impacto.