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De Folletos a Bytes: Branding de Destinos a través de Social, Móvil y AI-Una Revisión Narrativa Sistemática con Meta-Análisis

Autores: Chatzigeorgiou, Chryssoula; Christou, Evangelos; Simeli, Ioanna

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2025

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Acceso abierto

Artículo científico
2025

De Folletos a Bytes: Branding de Destinos a través de Social, Móvil y AI-Una Revisión Narrativa Sistemática con Meta-Análisis


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión empresarial

Palabras clave

Transformación digital
Marketing turístico
Branding de destinos
Eras tecnológicas
Contenido generado por el usuario
Inteligencia artificial

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 17

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
La transformación digital ha reconfigurado el marketing turístico y cómo el branding de destinos compite por la atención de los turistas, sin embargo, la investigación ofrece poca cuantificación sistemática de estos cambios. Basándonos en 160 estudios revisados por pares publicados entre 1990 y 2025, combinamos la síntesis temática de teoría fundamentada con un meta-análisis de efectos aleatorios de 60 conjuntos de datos para rastrear el rendimiento del branding a través de cinco eras tecnológicas (era pre-Internet y de folletos: hasta mediados de los años 90; Web 1.0: 1995-2004; Web 2.0: 2004-2013; móvil primero: 2013-2020; AI-XR: 2020-2025). Los resultados revelan tres cambios estructurales: (i) el compromiso dialógico reemplaza la promoción unidireccional, (ii) la credibilidad migra hacia el contenido generado por los usuarios, y (iii) la personalización impulsada por inteligencia artificial reconfigura la relevancia, mientras que el marketing móvil y de realidad virtual extiende la inmersión. Las estimaciones meta-analíticas muestran las mayores ganancias en intenciones de compromiso (g = 0.57), seguidas de la conciencia de marca (g = 0.46) y la imagen (g = 0.41). Otras dimensiones de equidad (actitudes, lealtad, calidad percibida) también mejoraron en promedio, pero en menor medida. Las publicaciones visuales, ricas en contenido generado por usuarios e influencers en plataformas altamente interactivas superan consistentemente al contenido estilo folleto, mientras que los chequeos de robustez (N a prueba de fallos, simetría de embudo, dejar uno fuera) confirman la estabilidad. Concluimos que las herramientas digitales amplifican, en lugar de reemplazar, la co-creación, la credibilidad y el contexto. Al fusionar la narrativa histórica con la certeza estadística, el estudio ofrece una hoja de ruta anclada en datos para los comercializadores de destinos, investigadores y responsables de políticas que se preparan para la década mediada por la IA que se avecina.

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