Este artículo tiene como objetivo presentar un análisis bibliométrico sobre las plataformas de redes sociales y el contenido generado por el usuario (UGC) en la hospitalidad. Se analizaron ciento cincuenta y un artículos revisados por pares utilizando la metodología de Webster y Watson (2002), una metodología impulsada por conceptos que ayuda a analizar diferentes conceptos y contextos de un campo de investigación. Se presentaron artículos clasificados en cinco áreas y un análisis bibliométrico para discutir el año de publicación, revistas y editores, autores, número de citas, método de investigación implementado, redes sociales y el valor percibido por los usuarios, contenido generado por el usuario y planificación de viajes, e-Word-of-Mouth (e-WOM) y construcción de imagen de marca, y rendimiento hotelero. Los hallazgos de este estudio mostraron que el número de estudios en este campo ha aumentado en la última década. Sin embargo, se necesita promover la exploración del tema (particularmente experimental) porque la investigación en redes sociales de hospitalidad aún se encuentra en las fases iniciales, dado que las publicaciones se concentran en temas, regiones y fuentes de publicación explícitas.