Las inundaciones en 2021 en Alemania pusieron de manifiesto la necesidad de integrar mejor a los voluntarios en la gestión oficial de desastres. Una encuesta en línea con 1767 entrevistas válidas después de las inundaciones en julio de 2021 revela las experiencias compartidas de grupos profesionales y no profesionales. Los problemas de comunicación y coordinación son los principales resultados del análisis de la encuesta. La satisfacción general fue un poco más baja para los voluntarios que para los profesionales. El comportamiento de los superiores podría haber sido más satisfactorio. La preparación y la oportunidad de reflexión podrían haber sido mejores después de la operación. La provisión de información antes y durante la operación de inundación podría haber sido más satisfactoria. Las preocupaciones eran mayores sobre las personas mayores, y la desinformación se percibía como un peligro. Los problemas experimentados en las operaciones de inundación variaron desde el estrés psicológico hasta la higiene, la autoexposición al peligro, la asignación de tareas y la desinformación, tanto de los medios como de fuentes oficiales. Los problemas relacionados con la infraestructura incluían electricidad, agua, líneas de comunicación, carreteras y ferrocarriles. Las sugerencias para mejoras variaron desde la comunicación y la información sobre advertencias y comportamientos hasta personas que transfieren conocimientos entre organizaciones, plataformas de intercambio digital y el intercambio entre países.