Desde el cambio hacia el cuasi-federalismo en la década de 1990, han surgido diferentes combinaciones territoriales de bienestar en el cuidado social de adultos (CSA) en las cuatro naciones del Reino Unido. Este estudio explora las opiniones de los actores políticos sobre su efectividad durante la pandemia, haciendo referencia al papel de las instituciones, la confianza y la transparencia. El análisis se basa en una extensa análisis de datos secundarios y entrevistas primarias con individuos clave involucrados en la entrega y regulación del CSA. Los hallazgos destacan cómo la pandemia expuso patologías existentes y la necesidad de reforma en los cuatro sistemas. Notablemente, el análisis muestra cómo los actuales sistemas de licitación basados en el mercado para la asignación de contratos de CSA socavan la confianza interpersonales e institucional y comprometen la calidad del cuidado. La importancia más amplia de esto radica en mostrar el papel fundamental de la confianza durante la emergencia y que la reforma del bienestar post-pandemia necesita incorporar medidas para construir confianza para ofrecer un cuidado efectivo.