El artículo utiliza la teoría de la actividad para comprender y gestionar la complejidad involucrada en la transición de una organización de productos y servicios del modo cerrado al modo de innovación abierta mediada por la tecnología. En particular, se utiliza la teoría de la actividad para facilitar la alineación del modelo de innovación abierta adoptado con el esquema de argumentación dominante de la organización, desarrollando representaciones anidadas del proceso de innovación en el modo cerrado tradicional, así como en los modos de innovación liderada por el usuario y co-creación por el usuario, asociados respectivamente con las operaciones de provisión de productos y servicios. En todos los casos, nos concentramos en la actividad de argumentación en la innovación y su contexto. Llegamos a conclusiones sobre el proceso de Análisis Basado en Actividades (ABA) en este esfuerzo y los problemas planteados a través de la investigación-acción en una empresa de productos y servicios en el sector de alimentos y bebidas, con el objetivo de adoptar una estrategia de innovación abierta implementada en el modo de comunidad de innovación.