Aparte de ser una lucha económica, la migración es, ante todo, un desafío social; la mayoría de los migrantes provienen de diferentes contextos culturales y sociales, no hablan el idioma del país anfitrión y no están familiarizados con su infraestructura social, administrativa y del mercado laboral. Esto los deja en necesidad de asistencia personal dedicada durante su recepción e integración. Sin embargo, debido al número continuamente alto de personas que necesitan atención, las administraciones públicas y las organizaciones no gubernamentales a menudo se ven sobrecargadas por esta tarea. El objetivo de la Plataforma de Bienvenida es abordar las necesidades más urgentes de los migrantes. La Plataforma incorpora tecnologías avanzadas de Agentes Conversacionales Incorporados y Realidad Virtual para apoyar a los migrantes en el contexto de la recepción, integración e inclusión social en el país anfitrión. Ha sido evaluada con éxito en ensayos con migrantes en tres países europeos, teniendo en cuenta las necesidades potencialmente divergentes a nivel municipal, regional y nacional, respectivamente: la Ciudad de Hamm en Alemania, Cataluña en España y Grecia. Los resultados muestran que las tecnologías inteligentes pueden ser una herramienta complementaria valiosa para reducir la carga de trabajo del personal involucrado en la recepción, integración e inclusión de migrantes.