Sistema de Gestión de Calidad en la Educación: Aplicación de Modelos de Gestión de Calidad en la Organización Educativa-Estudio de Caso de la República Eslovaca
Autores: Girmanová, Lenka; olc, Marek; Blako, Peter; Petrík, Jozef
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2022
Acceso abierto
Artículo científico
2022
Sistema de Gestión de Calidad en la Educación: Aplicación de Modelos de Gestión de Calidad en la Organización Educativa-Estudio de Caso de la República Eslovaca
Categoría
Procesos industriales
Subcategoría
Gestion y control de procesos
Palabras clave
Sistema de calidad interno
Instituciones educativas
Modelos de gestión de calidad
Personal docente
Satisfacción estudiantil
Universidad privada
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 47
Citaciones: Sin citaciones
La misión principal del sistema interno de calidad en las instituciones educativas es desarrollar la importancia de la calidad en todos los procesos, crear condiciones adecuadas para aumentar la lealtad y el desarrollo profesional del personal docente, mejorar continuamente la satisfacción de los estudiantes y lograr el reconocimiento de las instituciones educativas ante el público. En la Introducción, este documento aborda el estado actual del campo de la garantía de calidad de la educación superior en Eslovaquia. En la siguiente sección se identifican los modelos de gestión de calidad que pueden ser utilizados de manera adecuada y efectiva en condiciones universitarias. El objetivo de esta sección de resumen fue sintetizar las ventajas y desventajas derivadas de la implementación de modelos de gestión de calidad. El documento también incluye un estudio de caso en el que se describen los modelos seleccionados de gestión de calidad implementados en una universidad privada en Eslovaquia, especialmente el modelo de proceso ISO 9001 y el modelo de marco de evaluación común (CAF). La autoevaluación dentro del modelo CAF se llevó a cabo mediante una encuesta por cuestionario; los datos obtenidos fueron evaluados mediante la puntuación clásica del CAF. El objetivo de la autoevaluación fue identificar áreas problemáticas y oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas. Al final del artículo también se definen las especificidades de la implementación de modelos de gestión de calidad en una universidad privada y los beneficios que resultan de su aplicación.
Descripción
La misión principal del sistema interno de calidad en las instituciones educativas es desarrollar la importancia de la calidad en todos los procesos, crear condiciones adecuadas para aumentar la lealtad y el desarrollo profesional del personal docente, mejorar continuamente la satisfacción de los estudiantes y lograr el reconocimiento de las instituciones educativas ante el público. En la Introducción, este documento aborda el estado actual del campo de la garantía de calidad de la educación superior en Eslovaquia. En la siguiente sección se identifican los modelos de gestión de calidad que pueden ser utilizados de manera adecuada y efectiva en condiciones universitarias. El objetivo de esta sección de resumen fue sintetizar las ventajas y desventajas derivadas de la implementación de modelos de gestión de calidad. El documento también incluye un estudio de caso en el que se describen los modelos seleccionados de gestión de calidad implementados en una universidad privada en Eslovaquia, especialmente el modelo de proceso ISO 9001 y el modelo de marco de evaluación común (CAF). La autoevaluación dentro del modelo CAF se llevó a cabo mediante una encuesta por cuestionario; los datos obtenidos fueron evaluados mediante la puntuación clásica del CAF. El objetivo de la autoevaluación fue identificar áreas problemáticas y oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas. Al final del artículo también se definen las especificidades de la implementación de modelos de gestión de calidad en una universidad privada y los beneficios que resultan de su aplicación.