La tecnología de pago móvil (TPM) ha surgido como una herramienta con el potencial de avanzar en la inclusión financiera y el desarrollo sostenible. Sin embargo, la literatura existente explica de manera inadecuada cómo los factores de sostenibilidad influyen en el comportamiento del usuario hacia la adopción de la TPM y cómo este comportamiento se traduce en inclusión financiera, especialmente bajo la influencia de las políticas fiscales de transacciones móviles en los países africanos. Este estudio aborda esta brecha al examinar los antecedentes de los comportamientos de uso sostenible de la TPM y sus implicaciones para la inclusión financiera digital en Ghana. Específicamente, integra las dimensiones de la triple línea de fondo (TLB) (impacto económico, social y ambiental) con constructos de la teoría del comportamiento planificado (TBP) (actitud, control conductual percibido y normas subjetivas) en un marco unificado de sostenibilidad-TBP. Este estudio investiga además el papel moderador de una política fiscal de transacciones móviles (PFTM) en la relación entre los comportamientos de uso sostenible y la inclusión financiera. Se utilizó el método PLS-SEM para analizar el modelo teórico utilizando los datos transversales de 320 encuestados. Los hallazgos de este estudio apoyaron que todas las dimensiones de la TLB y los constructos de la TBP influyen en la intención conductual y la adopción a través del uso de la tecnología de pago móvil y, en consecuencia, en la inclusión financiera. Notablemente, la política fiscal de transacciones móviles impacta negativamente en la adopción de comportamientos sostenibles y en la inclusión financiera. Este estudio contribuye al discurso teórico actual sobre los comportamientos de consumo sostenible y lo posiciona en el marco más amplio del desarrollo sostenible a través de la inclusión financiera, proporcionando una parte de evidencia empírica desde la perspectiva de la industria de pagos móviles en Ghana. También se sugieren implicaciones prácticas y políticas.