El desarrollo de tecnologías emergentes promueve la transformación y modernización del negocio minorista. Sin embargo, las empresas nodales del nuevo sistema de cadena de suministro de servicios minoristas no pueden satisfacer los requisitos de calidad de oferta y demanda, lo que conduce a riesgos de calidad. Los riesgos de calidad se propagan a través del sistema y se amplifican, afectando así el rendimiento general. Por lo tanto, es necesario aclarar la ley de transmisión del riesgo de calidad y realizar el control del riesgo. En nuestro trabajo, (1) se desarrolla un modelo mejorado para la transmisión del riesgo de calidad en la nueva cadena de suministro de servicios minoristas basado en el modelo de enfermedades infecciosas, (2) introducimos la tasa de co-creación de valor y factores de control desde una perspectiva de co-creación de valor, (3) y resolvemos el umbral y el punto de equilibrio del nodo de la cadena de servicios, y realizamos una simulación para revelar la ley de transmisión del riesgo de calidad. Las principales conclusiones son las siguientes: (1) hay un umbral en el sistema de transmisión de riesgos, cuanto mayor es el umbral, más beneficioso es controlar la transferencia de riesgos; (2) la tasa de co-creación de valor influye en el proceso de transmisión del riesgo de calidad, siendo la tasa de co-creación de valor en estado susceptible la que influye significativamente en la proporción de números en estado inmune, mientras que lo contrario es cierto para la tasa de co-creación de valor en estado infectado; (3) tanto los factores de control inhibitorios como los facilitadores influyen en el proceso de transmisión del riesgo de calidad en la nueva cadena de suministro de servicios minoristas. Por lo tanto, se deben adoptar a tiempo el comportamiento de co-creación de valor y las medidas de control de riesgos para aumentar el umbral de transmisión y frenar eficazmente la transmisión del riesgo. Esto mejorará el nivel general de calidad de la cadena de suministro para que múltiples partes interesadas puedan lograr la co-creación de valor.