La creciente popularidad de los teléfonos inteligentes y la proliferación de la tecnología han acelerado el desarrollo de la industria de pagos digitales. Las fintech permiten a los clientes acceder a servicios financieros de manera más eficiente y rápida que los negocios tradicionales, especialmente durante la pandemia de COVID-19 debido a los protocolos de salud, incluidas las restricciones al contacto físico. Este estudio investiga la alfabetización financiera, la adopción de fintech y el impacto de la crisis de COVID-19 en la salud financiera de los consumidores en Vietnam. El nivel relativamente más alto de la población no bancarizada en Vietnam y el nivel más bajo de alfabetización financiera de los adultos en comparación con la región de ASEAN motivaron este estudio. Basado en muestreo por juicio, se abordó a los participantes utilizando la técnica de interceptación en centros comerciales, y se seleccionó a aquellos familiarizados con fintech para la entrevista de investigación. Treinta participantes fueron entrevistados y se les dio un formulario de encuesta para completar en línea utilizando sus teléfonos móviles. El análisis de datos se realizó utilizando el software IBM SPSS versión 23. Se encontró que la facilidad de uso percibida, la utilidad percibida, la confianza, la imagen de marca, el apoyo gubernamental, la innovación del usuario y la actitud están significativamente correlacionados con la adopción de fintech en Vietnam, mientras que la alfabetización financiera no mostró una correlación significativa con la adopción de fintech. Además, un análisis adicional utilizando regresión lineal múltiple reveló que la innovación del usuario y la actitud tienen un impacto positivo en la adopción de fintech, y en contraste, la alfabetización financiera mostró un impacto negativo significativo en fintech. Esta relación inversa podría indicar que en Vietnam, las fintech pueden desempeñar un papel en la inclusión financiera donde las personas con menor alfabetización financiera pueden utilizar la tecnología para transacciones financieras, que anteriormente les eran inaccesibles. Esto también podría significar que los vietnamitas con mayor alfabetización financiera no ven a las fintech como una herramienta importante para sus transacciones financieras, ya que pueden tener un acceso sólido a las instalaciones financieras tradicionales. Esta investigación contribuye al conocimiento en el campo de la adopción de fintech en Vietnam en el momento del brote de COVID-19. Para fomentar una mayor inclusión financiera y acceso para los consumidores vietnamitas, los responsables de políticas podrían promover el desarrollo de la infraestructura empresarial de fintech y los entornos regulatorios para fomentar las startups de fintech.