El estudio tiene como objetivo analizar los datos de servicios de valor añadido (VAS) en almacenes para un proveedor de servicios logísticos de terceros (3PL), lo que lleva a identificar mejoras en el servicio y oportunidades de reducción de costos en la realización de VAS para los clientes utilizando el análisis de Pareto como herramienta de calidad. Utilizando un enfoque de estudio de caso, se recopilaron datos cualitativos y cuantitativos de una empresa 3PL líder en Bélgica. El enfoque se lleva a cabo aplicando los pasos principales del análisis de Pareto. Se analizaron dos productos farmacéuticos según la clasificación médica general, a saber, analgésicos narcóticos (NA) y antihistamínicos y descongestionantes oftálmicos (OAD). Los resultados mostraron que el principio de Pareto se demuestra en el caso de ticketing de NA, y cinco actividades consumieron el 83.3 por ciento del tiempo total de las operaciones de VAS. Además, en el caso de exhibición de OAD, se demuestra el principio de Pareto y seis actividades fueron validadas ya que representaron el 81.26 por ciento del tiempo total de las operaciones primarias de VAS. El estudio recomendó una solución para cada una de las cuatro causas de retraso, incluyendo la falta de capacitación/mejores prácticas, la utilización ineficiente del espacio, la falta de automatización y la falta de cohesión y planificación. A pesar de la importancia reconocida de evitar ineficiencias en las operaciones de almacén, la literatura carece de estudios aplicados a la práctica, y existen pocas contribuciones en cuanto al análisis de los datos de las operaciones de VAS de los proveedores de servicios 3PL. Este estudio identificó todas las actividades de VAS para productos farmacéuticos controlados por temperatura. Además, el estudio propone un marco de mejora de operaciones de almacén para almacenes 3PL no automatizados y guía a los gerentes a través del análisis de Pareto para reducir costos y mejorar el nivel de servicio.