Telemedicina Veterinaria en Lituania: Análisis del Mercado Actual, Conocimiento de los Propietarios de Animales y Factores de Éxito para la Transformación Digital de Clínicas
Autores: Juodent, Dalia; Burbait, Evelina; Stankeviius, Rolandas; Karvelien, Birut; Rudejevien, Jrat; Daunorien, Asta
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2024
Acceso abierto
Artículo científico
2024
Telemedicina Veterinaria en Lituania: Análisis del Mercado Actual, Conocimiento de los Propietarios de Animales y Factores de Éxito para la Transformación Digital de Clínicas
Categoría
Ciencias Agrícolas y Biológicas
Subcategoría
Zootecnia
Palabras clave
Telemedicina veterinaria
Transformación digital
Mercado televeterinario
Dueños de animales
Gerentes de clínicas
Consultas remotas
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 13
Citaciones: Sin citaciones
La telemedicina veterinaria se utiliza para proporcionar información, educación y atención de salud animal de forma remota. La transformación digital de las clínicas veterinarias es un proceso fundamental para la evolución de la telemedicina y está cambiando la forma en que se brindan los servicios de atención veterinaria y salud animal. Este estudio tuvo como objetivo evaluar el mercado actual de la televeterinaria y evaluar el conocimiento de los propietarios de animales y los gerentes de clínicas. Los objetivos de este estudio se cumplieron mediante un análisis del mercado actual de la televeterinaria a través de una encuesta a propietarios de mascotas (n = 200) así como entrevistas a propietarios de clínicas (n = 5). A diferencia de otros países, solo el 1.85% de las clínicas veterinarias lituanas ofrecían un servicio de consulta veterinaria remota de pago en sus sitios web. Además, más de la mitad de los propietarios de animales que participaron en la encuesta ni siquiera sabían que existían consultas veterinarias remotas. Los factores más importantes establecidos para el éxito de la transformación digital de la telemedicina veterinaria fueron las inversiones en el marketing de los servicios, el liderazgo en la gestión, las competencias y la experiencia de los veterinarios, horarios de trabajo convenientes para el cliente, disponibilidad de servicio más rápida y un precio más bajo. Se recomienda involucrar a profesionales de empresas de marketing y tecnología de la información e invertir en las habilidades especializadas, digitales y de comunicación de los veterinarios.
Descripción
La telemedicina veterinaria se utiliza para proporcionar información, educación y atención de salud animal de forma remota. La transformación digital de las clínicas veterinarias es un proceso fundamental para la evolución de la telemedicina y está cambiando la forma en que se brindan los servicios de atención veterinaria y salud animal. Este estudio tuvo como objetivo evaluar el mercado actual de la televeterinaria y evaluar el conocimiento de los propietarios de animales y los gerentes de clínicas. Los objetivos de este estudio se cumplieron mediante un análisis del mercado actual de la televeterinaria a través de una encuesta a propietarios de mascotas (n = 200) así como entrevistas a propietarios de clínicas (n = 5). A diferencia de otros países, solo el 1.85% de las clínicas veterinarias lituanas ofrecían un servicio de consulta veterinaria remota de pago en sus sitios web. Además, más de la mitad de los propietarios de animales que participaron en la encuesta ni siquiera sabían que existían consultas veterinarias remotas. Los factores más importantes establecidos para el éxito de la transformación digital de la telemedicina veterinaria fueron las inversiones en el marketing de los servicios, el liderazgo en la gestión, las competencias y la experiencia de los veterinarios, horarios de trabajo convenientes para el cliente, disponibilidad de servicio más rápida y un precio más bajo. Se recomienda involucrar a profesionales de empresas de marketing y tecnología de la información e invertir en las habilidades especializadas, digitales y de comunicación de los veterinarios.