En los últimos años, el marketing de influencers ha tomado el control de los anuncios tradicionales de marca en plataformas de redes sociales, combinando el marketing de boca a boca con las recomendaciones de celebridades. Sin embargo, ha habido una investigación académica limitada sobre los factores clave de éxito en el marketing de influencers. Este documento utilizó un modelo híbrido MCDM que integra el método Delphi y el enfoque DEMATEL. A través de un estudio empírico de dos etapas, la investigación tiene como objetivo explorar los factores clave de éxito en el marketing de influencers. Este estudio se centra en el mercado taiwanés. Los encuestados objetivo para la encuesta son consumidores en Taiwán que han comprado productos o servicios basados en recomendaciones de líderes de opinión clave (KOL) o celebridades de internet. Este marco de investigación sistemática no solo señala los factores clave que captan la atención del consumidor hacia los influencers, sino que también ilustra la interrelación de la estructura y las direcciones de mejora entre estos factores. Según los resultados, los factores clave incluyen la reputación del influencer, la credibilidad, el grado de influencia de la opinión clave, la atractividad, la popularidad, la consistencia entre los influencers y las marcas, el nivel de participación de los seguidores y la informatividad. Finalmente, las empresas pueden considerar cinco aspectos para el propósito de la colaboración, tipo de producto, público objetivo del producto, características del contenido creativo del influencer y atributos de los medios. Al considerar exhaustivamente estos aspectos, las empresas pueden determinar el formato adecuado para el contenido colaborativo. Esta decisión puede guiar cómo los influencers se comunican con los consumidores, transmitiendo de manera efectiva la información de la marca al público objetivo relevante. Los hallazgos de la investigación proporcionan ideas frescas y significativas en el campo de los estudios de marketing de influencers.