Un ecosistema de turismo inteligente y sostenible se basa en la construcción de redes digitales que conectan a los turistas con los destinos. Este estudio explora el potencial de las tecnologías web e inmersivas, específicamente la plataforma Virtual Romania (VRRO), para mejorar el turismo sostenible al redirigir el tráfico turístico hacia destinos menos conocidos y aumentar la participación de los usuarios a través de experiencias interactivas. Nuestra investigación examina cómo las plataformas de turismo virtual (VTPs), que incluyen tecnologías web e inmersivas, apoyan el turismo sostenible, complementan las visitas físicas, influyen en la participación de los usuarios y fomentan la construcción de comunidades a través de características sociales y contenido generado por los usuarios (UGC). Un análisis empírico de la plataforma VRRO revela altos niveles de participación de los usuarios, atribuidos a su diseño intuitivo y características interactivas, independientemente de la familiaridad tecnológica de los usuarios. Nuestros hallazgos también destacan la necesidad de mejoras continuas para mantener la satisfacción del usuario. En conclusión, VRRO demuestra cómo las tecnologías accesibles e innovadoras en el turismo pueden modernizar las experiencias de viaje y contribuir a la evolución del ecosistema turístico más amplio al apoyar prácticas sostenibles y fomentar la participación comunitaria.