La inclusión de las tecnologías de la información y la comunicación en la educación se ha convertido en una prioridad para todas las universidades. Para satisfacer esta necesidad, existen varios trabajos de investigación que han abordado el tema durante varias décadas. Sin embargo, para su inclusión, es necesario el análisis de cada institución, ya que las necesidades de la población universitaria y los recursos para su aplicación cambian según cada situación. Este trabajo busca crear un método que permita establecer las necesidades y dudas de los estudiantes sobre el uso de tecnologías educativas en el aula sin afectar su rendimiento. Para ello, se ha diseñado un proceso que identifica las necesidades de aprendizaje, a través de la validación de datos obtenidos de encuestas y el seguimiento de la eficiencia académica y el aprendizaje de una cohorte de estudiantes. El seguimiento incluye un período de cuatro años, desde 2019 hasta 2022. Este seguimiento permitió establecer tres realidades diferentes: en 2019 se analizaron los datos académicos en un modelo de educación presencial, de 2020 a 2021 se incluyó el seguimiento en un modelo remoto con el uso de tecnologías como canal de comunicación y en 2022 se incluyeron como un componente de aprendizaje, lo que marcó un análisis profundo del rendimiento estudiantil y cómo la tecnología afectó su aprendizaje.