La retención del conocimiento organizacional es cada vez más desafiante para las empresas debido al envejecimiento de la fuerza laboral, las altas tasas de rotación y la disminución de las tasas de natalidad. Este estudio explora los procesos de transferencia de conocimiento durante las transiciones generacionales y examina cómo la transformación digital facilita la innovación en los modelos de negocio. Específicamente, se analizan los procedimientos de transferencia de conocimiento implementados en empresas de la Comunidad Autónoma del País Vasco, una región industrial competitiva en Europa. Utilizando un enfoque cuantitativo, se encuestó a 168 individuos en posiciones clave de liderazgo sobre los mecanismos utilizados para la retención del conocimiento y su efectividad. Los resultados revelan que, aunque las empresas priorizan la transferencia de conocimiento, la mayoría carece de protocolos efectivos. Las organizaciones que emplean tanto estrategias digitales como analógicas son percibidas como más eficientes en la retención del conocimiento. Solo la mitad de las empresas integran procesos de transferencia de conocimiento en sus estrategias de gestión, sin que se observen diferencias en los comportamientos de intercambio de conocimiento de los empleados según el tamaño de la empresa. Este estudio concluye que la falta de procedimientos estructurados puede perjudicar la competitividad a largo plazo, recomendando que las empresas inviertan más en desarrollar protocolos formales de traspaso generacional. Esta investigación subraya la vital importancia de la retención del conocimiento para la sostenibilidad organizacional y destaca la necesidad de una mayor exploración para abordar este problema.