A pesar de que las percepciones de los residentes sobre la actividad turística han sido ampliamente investigadas en las últimas tres décadas, todavía hay pocos estudios similares en destinos que están listados como Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. La investigación presentada en este artículo evalúa la percepción de los residentes del municipio de Santiago de Compostela (España) respecto a la implementación de un impuesto turístico. El estudio se basa en las respuestas de 588 residentes a una encuesta realizada a través de un cuestionario preparado por los autores. Debido al aumento exponencial en el número de llegadas de visitantes a la ciudad, la implementación de un impuesto turístico podría ser una de las estrategias desplegadas para mejorar la experiencia turística. También podría permitir una interacción menos negativa entre residentes y turistas. El análisis reveló la existencia de tres grupos: escépticos del impuesto, entusiastas del impuesto y reaccionarios del impuesto. Los resultados son consistentes con la naturaleza de un destino maduro, con la mayoría de los encuestados apoyando la implementación de un impuesto turístico que podría contribuir a mejorar, entre otras cosas, la calidad del destino turístico tanto para visitantes como para residentes.