La rehabilitación de viviendas juega un papel fundamental en el logro de los objetivos de sostenibilidad. La naturaleza fragmentada de la industria de la rehabilitación se ha identificado como una barrera para impulsar la rehabilitación a gran escala. El estudio tiene como objetivo analizar cómo mejorar estratégicamente el concepto del modelo de ventanilla única para impulsar la rehabilitación de viviendas a gran escala con la ayuda de la literatura existente. El concepto de un modelo de ventanilla única proporciona todos los servicios de rehabilitación con un único contacto para el cliente. Se utilizó un enfoque de revisión sistemática de la literatura. Solo se seleccionaron artículos de revistas revisados por pares, capítulos de libros y artículos de conferencias publicados entre 2016 y 2025 en inglés. Se han evaluado críticamente 12 artículos de revistas y actas de conferencias bajo tres temas: método de entrega, estructura de propiedad y nivel de responsabilidad. Los hallazgos destacan las diferentes características del modelo de ventanilla única bajo estos temas. Considerando los estudios de caso existentes, se recomienda iniciar una ventanilla única bajo un método de entrega híbrido y un nivel medio de responsabilidad para la rehabilitación a gran escala. La estructura de propiedad debe ser específica del contexto. Las limitaciones podrían incluir el sesgo del investigador y los artículos no considerados en las bases de datos para esta revisión. Se sugiere realizar más investigaciones sobre cómo se pueden personalizar las características de una ventanilla única, considerando los recursos y propósitos específicos del contexto.