La entrega mediante crowdsourcing ha surgido como una solución innovadora para la entrega de última milla en la era de la economía colaborativa. Sin embargo, aumentar la intención de participación continua de los mensajeros es un desafío creciente para las plataformas de entrega mediante crowdsourcing debido a la independencia de los mensajeros subcontratados. Dado que los mensajeros y los clientes están sujetos a interdependencias y pueden influirse mutuamente en los sistemas de servicio de entrega, este artículo utiliza un análisis diádico para examinar cómo las interacciones entre mensajeros y clientes pueden influir en la intención de participación continua de los mensajeros. Específicamente, investigamos el mecanismo de influencia de la satisfacción del cliente y la satisfacción laboral del mensajero, así como el papel mediador de la satisfacción con la remuneración del mensajero, basándonos en la teoría del equilibrio y la teoría de la justicia distributiva. Los resultados empíricos de 261 diadas de mensajeros y clientes indican que el lado del cliente impacta en el lado del mensajero de maneras directas e indirectas. Hay una transmisión directa de satisfacción en las interacciones del servicio de entrega entre mensajeros y clientes. Mientras tanto, los clientes satisfechos mejoran indirectamente la satisfacción laboral del mensajero a través del mediador de la satisfacción con la remuneración del mensajero, lo que a su vez refuerza la intención de participación continua del mensajero. Nuestro estudio ofrece nuevas perspectivas para los administradores sobre la influencia de las interacciones entre mensajeros y clientes y la satisfacción con la remuneración en la intención de participación continua de los mensajeros, contribuyendo a disminuir la rotación de mensajeros en el fluido mercado laboral de crowdsourcing.