El departamento de Boyacá representa solo el 0,93% de las exportaciones nacionales, lo que significa que la participación de las empresas exportadoras en la región es baja. Uno de los factores más importantes dentro de estas organizaciones es el conocimiento de los colaboradores, ya que es un activo que contribuye a las actividades diarias realizadas dentro de una organización. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación fue analizar la incidencia de los factores olvidados en la gestión del conocimiento a través de la conversión del conocimiento y las rutinas del personal en las empresas exportadoras de Boyacá, mediante un análisis causal utilizando metodologías difusas. Los participantes son colaboradores de las empresas de actividad exportadora, quienes fueron consultados como fuentes de información para la cámara de comercio de Boyacá. Para el tratamiento, se utilizan la teoría de los efectos olvidados, el método experton y el coeficiente de adecuación. La información recopilada se procesa utilizando el software FuzzyLog. Los hallazgos destacan que existen factores olvidados entre la conversión del conocimiento y las rutinas relacionadas con la comunicación informal e interacciones sociales. Cabe destacar que es importante realizar un análisis más profundo de cada uno de los pilares individuales de la espiral del conocimiento en empresas exportadoras en diferentes regiones del país, centrándose en las interacciones sociales (expresión lingüística) y la comunicación informal (reuniones electrónicas).